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医院进行医改启动就诊流程桌面推演
发布于:2017-3-29 18:31:46    浏览:4216

48日,北京市3600余家医院将实施医药分开综合改革工作,针对启动后可能发生的一系列问题,我院各部门积极做好应对,做出应急预案,其中信息系统是支撑这次医改工作的重中之重,如一旦发生系统故障,如何应对?328日、29日,医院分别举行了两次桌面推演,院领导班子成员、各相关职能部门、临床、医技部门、财务等服务窗口部门等参加了桌面推演。

328日进行了模拟急诊患者就诊的应急演练。329日进行了门诊患者就诊流程的桌面推演。推演中模拟场景是有一位医保患者28日曾来院就诊,预约了48日复诊,并在自助机上缴费,这种情况下如何就诊?患者就诊过程中信息系统突然发生故障,各部门如何启动应急预案?手工操作中有什么问题?出现信息故障,患者排队等候时间长情绪激动如何疏导?……本次桌面推演是在各部门前期制定的应急预案基础上进行的,不预设台词,不规定动作,按照挂号、收费、就诊、化验、取费整个就诊过程,以及前期物价、医保、药品库信息维护等,各个部门根据工作分工,按步骤现场推演应急处置状况。桌面推演中,各部门在发言中不时地被打断,发现问题随时讨论、提出解决方案。

整个就诊流程桌面推演结束后,院领导进行了点评总结,并就各自分管的工作提出了工作要求。
    
院长李昂一再强调细节问题,他说,桌面推演的目的就是要看看预案是否细致、是否符合实际工作需要、各部门的应急预案是否配合顺畅;党委书记陈航提出了工作要求:全院一定要思想统一,要注意医疗安全,全院要遵循统一指令,政策解读要准确,中层干部无特殊情况不经请假不得离京,各部门以患者为中心进一步细化应急预案;副院长吴国安强调各部门考虑工作要细致,就今天发现的问题再详细查找各自工作的风险点,随时发现问题向主责部门反馈。除了医院组织的急诊、门诊、病房整体工作应急演练,各部门也要进行自己分管工作的应急演练;党委副书记贾王彦就门诊、住院患者医改政策的相关培训、环境布置等提出了工作要求;副院长李秀兰就分管的信息、保卫、总务工作的应急预案提出了要在值班安排、核心骨干人员安排、干部值守等具体工作中给予细化。

     接下来医院还要进行各病房就诊流程应急演练以及信息系统等专项工作应急演练,通过演练,进一步明确各科室、各部门的职责,及时解决演练中暴露的问题,做到流程熟练,扎实、稳妥推进医药分开综合改革工作。
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