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我院自助挂号机成功上线
发布于:2016-12-27 15:37:26    浏览:354

1224700我院本部5台自助挂号机上线运行,次日7:00顺义院区1台自助挂号机也开始上线运行。这为患者预约挂号增加了新的渠道、也为全市市属医院实现非急诊全面预约挂号(以下简称非急全)工作做出了贡献。

我院作为北京市属22家医院实现非急全第三批单位,在借鉴前两批兄弟医院经验的基础上,经过门诊办、信息中心、财务处等多部门的协同配合,昼夜奋战,如期实现京医通平台上线、自助机挂号机的应用。1224日(周六)一大早医院主管医疗工作领导吴国安、门诊办主任任娜、财务处处长陈晓丽等就来到门诊大厅进行现场办公。信息中心也有多人在服务咨询台架起电脑,解决信息和京医通卡之间出现的问题;财务处所属的住院处比平时的周六增开两处窗口,进行充值、缴费、激活京医通卡等工作。所有住院处人员放弃周六休息日。门诊大厅随处可见身穿橘黄色马甲、蓝色马甲的志愿者和身穿白大褂的医护人员在疏导患者、指导应用自助机、解答患者疑问。

前三天本部院区就有1500多名患者由自助挂号机拿到挂号条看病、开药,从患者反映看,大家能够平稳接受这一新事物。一位40来岁的中年男子通过自助挂号机挂了内科,他说:“操作起来挺简单的,比看流程图容易。”但是也有相当一部分老年患者存在困难,在志愿者、工作人员帮助下实现社保卡、京医通卡和自助机关联,为今后预约挂号打下基础。

    为贯彻落实北京市医院管理局非急诊全面预约挂号工作的开展,医院党政领导高度重视,全院上下联动,付出了很多的辛苦和努力。从今年8月份医院门诊办、信息中心就开始相关准备工作,多次在院例会上布置相关工作,让全院职工都了解这项工作的政策;上线之际刚好与年底开药高峰叠加,医院谋划在前,积极做好应对。院长李昂、副院长吴国安、李秀兰,多次现场办公,同时要求各职能部门垂直对顺义院区相关工作一并管理、组织、安排,做到同步进行;财务处、门诊办反复设计工作流程、窗口功能安排;门诊办设置了非急诊全面预约相关工作人员群,随时在其中交流情况、发现问题及时解决;门诊办对门诊服务中心、财务人员、志愿者、保安人员进行了相关内容的培训;住院处积极做好门诊收费程序的改造,配合北京通京医通平台的建设做好微信预约挂号的测试工作;信息中心进行了门诊自助机网络环境的建设、改造、测试等大量工作团委组织了志愿服务团队,安排职能处室工作人员排班每天到门诊进行导医工作;宣传中心做好此项工作的氛围宣传和舆论引导;各职能部门都积极做好配合、跟进工作,确保医院京医通平台上线工作的顺利实施,为广大患者提供了更加高效、便捷的医疗服务。
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