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市医管局领导带队来院检查便民服务措施实施情况
发布于:2016-9-18 18:21:26    浏览:786

99,市医管局纪委书记李彦昌来我院,就便民服务措施实施情况进行现场检查,陪同检查的还有清华长庚医院总执行长郭明和、佑安医院党委书记李玉梅、回龙观医院党委书记辛衍涛、市医管局基础运行处调研员桑永新、市医管局改革发展处调研员刘晓军,以及兄弟医院各相关处室专家。院领导及相关科室负责人陪同检查。

李彦昌首先听取了院长李昂关于医院便民服务措施落实情况的汇报。李昂详细地介绍了2016年地坛医院在落实便民服务措施的各项举措,包括医疗投诉和纠纷的管理、卫生间标准化的管理、急诊秩序安全的管理、落实全面二孩政策、增加助产服务资源等。随后,检查组一行先后来到了门急诊、患者投诉中心、感染急诊、综合平台实地勘察。

    检查组对我院落实便民服务措施的工作给予了充分的肯定,认为医院便民服务措施到位、患者就医体验感较好、医患纠纷管理规范健全、卫生间管理标准、急诊秩序良好。无论是医护人员还是保卫队伍均警惕性高、服务态度好,能够保障孕产妇就诊,党员示范窗口和党团员志愿服务岗树立了榜样。同时,检查组专家也提出了中肯的建议,比如卫生间的配置齐全,但可以更加人性化,体现人文关怀;院区环境更加整洁;安防系统升级改造保障医院运行。最后,李彦昌说“地坛医院的就医体验很好,但便民服务应该永远在路上。”他对医院的工作也提出了要求:在医改、京津冀一体化等大环境不断变化的时期,希望地坛医院把握发展战略和方向,不断探索医院发展思路,做强传染病专业,发展综合,培养人才,凝聚人才。充分利用好顺义院区资源,树立品牌,调动职工积极性。李昂代表院领导班子感谢市医管局对医院工作的重视及肯定,表示会认真做好各项工作,加强自身建设,为患者打造更加良好的就医环境。
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